Produto Lavável
Alta resistência ao desbotamento]
Atenção : Antes de qualquer procedimento,leia atentamente a etiqueta do tapete.
Sobre a entrega
Regiões fora da capial de São paulo: Sobre a responsabilidade de uma transportador que confiamos, os tapetes são enviados e entregues em horario comercial, não havendo a possibilidade de marcar data e hora para entrega. O modo de rastreio é enviado por email alguns dias após o tapete ser despachado. ( Nossa transportadora não tem autorização para subir com os tapetes em prédios comerciais e residenciais)
Regiões de São Paulo Capital: As entregas são realizadas em horário comercial pelo motorista da loja, dentro do prazo estipulado no site, (não é possivel agendar horario e data) nós da Carol Barroso Decorações realizamos entregas apenas em portarias ao se tratar de prédios residenciais ou comerciais.
*CONFIRA SEU PRODUTO NO ATO DA ENTREGA*
Troca e Devolução
Pré-requisitos para Trocas e Devoluções:
Só serão aceitas:
- Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
- Caso se trate de tapete, não dobre pois pode danificalo e consequentemente impossibilitar a troca, portanto, enrole da maneira que recebeu de forma que todo o tapete fique protegido.
- A transportadora só realiza coletas apenas em portarias ao se tratar de prédios residenciais ou comerciais.
- Todos esses procedimentos são realizados apenas em horario comercial de segunda a sexta ( não é possivel agendar horario e data)
* RECLAMAÇÕES SÓ SERÃO ACEITAS DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DA COMPRA*
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
Como solicitar Trocas e Devoluções:
https://www.caroldecoracoes.com.br/#contato
Das 9h às 18h de segunda a sexta-feira.
Na loja física: Rua Arquiteto Marcio Joao Arruda 247 – Itu/SP
Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos
Em até 7 dias:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
- Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização na loja Carol Decorações.
Devolução de valores pagos:
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Carol Barroso Decorações.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.
