Troca e Devolução

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções:

Só serão aceitas:

• Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
• O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
• O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

• Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
• Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções:

https://www.caroldecoracoes.com.br/#contato

Das 9h às 18h de segunda a sexta-feira.

Na loja física: Rua Arquiteto Marcio Joao Arruda 247 – Itu/SP

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 7 dias:

• Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
• Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização na loja Carol Decorações.

Devolução de valores pagos:

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Carol Barroso Decorações.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.